De do’s & don’ts van het promoten van je webshop

Om jouw webshop onder de aandacht te krijgen en te houden ben je fanatiek aan de slag met jouw marketing voor je webshop. Je kiest kanalen om jouw producten te gaan vermarkten. Je kijkt wat je concurrenten doen en doet het (uiteraard) beter. Je hebt je doelgroep in kaart.

Mochten er nu al wat vraagtekens bij je opkomen, dan kan dat heel goed kloppen. De twee eerste don’ts zijn namelijk het niet in kaart brengen van je doelgroep en het inzetten van irrelevante kanalen. Want ze zeiden het al, een webshop vermarkten met marketing is nog niet zo makkelijk. Helemaal als je niet precies weet waarom je bepaalde dingen doet.

Wij geven je graag negen do’s & don’ts over het promoten van je webshop. Met deze handvatten weet jij de valkuilen te ontdekken én te herkennen en kun jij meer omzet uit jouw webshop halen.

Zodra je je doel hebt bepaald is het belangrijk dat je jouw doelgroep in kaart brengt. Misschien lees je dit en denk je ‘ik heb al jaren een webshop’ en dus ook al jaren persona’s. Maar jouw doelgroep verandert. Net als dat de maatschappij verandert. Een keer je doelgroep in kaart brengen betekent niet dat je klaar bent. Je zult je doelgroep elke keer moeten bijsturen. Wat werkt wel, wat werkt niet.

Veel webshop ondernemers zijn te druk om dit op te pakken. Maar je laat ontzettend veel omzet liggen en maakt misschien wel onnodige kosten als je je niet richt op de juiste doelgroep en via de juiste kanalen. Zorg er dus voor dat je deze blijft ontwikkelen. De ontwikkelingen en je concurrenten staan immers ook niet stil.

Die andere webshop zit op TikTok dus dan doe ik dat ook. Goede reden denk je? Wat jouw concurrenten doen is belangrijk! Je zult je hier zeker in moeten verdiepen als je jouw webshop vooruit wilt helpen. Klakkeloos kanalen en middelen inzetten is echter ontzettend zonde van je tijd en het geld.

Irrelevante middelen worden vaak ingezet als je niet weet waar je doelgroep zich bevindt. Zit jouw doelgroep (de jongeren) op TikTok, dan zouden we zeker aanraden om daar dan op te gaan adverteren. Zit jouw doelgroep daar niet dan kun je een account aanmaken, maar is het dan echt nuttig? Hooguit voor je merkbekendheid, maar daarvoor kun je ook andere middelen inzetten. Welke marketingmiddelen relevant voor jouw webshop zijn, is jouw keuze. Je kunt denken aan:

• Zoekmachine marketing, zowel SEO als adverteren
• Content marketing
• Social media
• Nieuwsbrieven en andere vormen van e-mail marketing zoals automation

De online vindbaarheid van een webshop is intens belangrijk. We zeiden het hierboven al, als je online niet vindbaar bent besta je niet. Je online vindbaarheid kan je al direct een boost geven door je webshop design goed aan te pakken en vervolgens een goed platform erbij te kiezen. Dit kan een Open Source aanbieder zijn zoals Magento, maar ook een SaaS-platform zoals CCV Shop waar je voor een vast maandbedrag ook van automatische updates bent voorzien. Je kunt ook kiezen voor een custom platform waarop je jouw webshop laat bouwen. De mogelijkheden zijn er.

Zorg er wel altijd voor dat je webshop gebouwd wordt in een systeem dat goed leesbaar is voor de zoekmachine. Een zoekmachine als Google heeft bepaalde ‘eisen’ zoals gebruiksvriendelijkheid en leesbaarheid van de content. Als je je hieraan houdt en je webshopplatform blijft ontwikkelen zul je beter gevonden worden in de zoekmachine.

Dat is wel wat veel webshop ondernemers denken. Veel webshops worden gerund door een fanatieke zzp’er. Tijd is geld en soms kun je dan beter keuzes maken om niet alles zelf te willen doen. Dat is ook helemaal niet erg. Een SEO tekstschrijver kan voor je aan de slag met teksten schrijven. Een Google Ads specialist weet wat wel en niet werkt in Google en kan je helpen met het inrichten van Google Ads campagnes voor Search, Shopping en bijvoorbeeld YouTube.

Je hoeft niet alles zelf te doen dus kies je samenwerkingspartners verstandig uit. Daarmee houd jij tijd over en besteed je jouw budgetten vaak veel beter. Immers, marketing die goed neergezet is geeft jou meer omzet dan een snel opgezette marketing campagne die eigenlijk nét niet helemaal lekker staat. Het promoten van jouw webshop wordt daarmee vaak een stuk gerichter en succesvoller.

Natuurlijk kan het eens voorkomen dat een besteld product toch niet op voorraad is. Maar hoe informeer jij jouw klant hierover? Helemaal niet? Dat is een garantie voor een slechte review. Ook voor jouw webshop geldt, maak geen beloftes die je niet waar kunt maken. Dus niet vandaag besteld, morgen in huis als dit niet klopt. Zeg ook niet dat je de beste webshop bent van Nederland, als dit nergens op gebaseerd is.

Voor je het weet heb je negatieve berichten op jouw webshop te pakken. Die reviews kunnen jouw webshop veel schade aanbrengen. En over die reviews gesproken...

Je kunt jouw webshop nog zo goed promoten door je doelgroep te weten, de kanalen goed in te zetten en al je betalingen goed op orde te hebben. Je webshop trekt daardoor bezoekers. Maar nog lang niet iedereen zal zijn of haar producten afrekenen. Laat je hen weggaan? Of meld je je bij hen? Om het aantal bestellingen bij je webshop te verhogen kun je een marketing automation campagne starten. Hiermee kun je automatisch een e-mail sturen waarin je hen op het gevulde winkelmandje wijst. Een ‘verlaat het winkelmandje’ campagne kan je met relatief weinig moeite zo inrichten dat je snel meer omzet krijgt. Die omzet kun je vervolgens weer investeren in andere kanalen die je wellicht nu nog niet inzet.

Als webshop ondernemer heb je veel verschillende zaken waar je rekening mee kunt houden. Bovenstaande negen do’s & dont’s geven je extra handvatten als je aan de slag gaat om jouw producten te vermarkten. Breng je doelgroep in kaart, houd rekening met je concurrenten maar volg ze niet klakkeloos. Zorg ervoor dat je jouw marketingmiddelen effectief inzet en waar nodig uitbesteed aan een expert.

Hiermee kun je niet alleen jouw producten veel beter onder de aandacht brengen, je zult zien dat je omzet er ook duidelijk mee stijgt. Hoe pak jij het vermarkten van jouw producten aan? Merk je dat je omzet stijgt als je weet wie je doelgroep is en waar zij te vinden zijn? We horen het graag!