WhatsApp bedrijfsaccount instellen voor jouw webwinkel

WhatsApp heeft speciaal voor ondernemers een bedrijfsaccount aangemaakt. Dit bedrijfsaccount wordt ook wel WhatsApp Business genoemd. Met dit account kun je automatische berichten instellen, een bedrijfsprofiel aanmaken en productinformatie delen. Dit is met de normale WhatsApp niet mogelijk. 

Daarnaast ziet met WhatsApp Business jouw bedrijfsnaam er meteen professioneler uit en kun je handige informatie toevoegen, zoals je openingstijden, adres en website. Dat wekt vertrouwen bij je klanten en laat zien dat je serieus bezig bent.

Nu denk je misschien: dit klinkt allemaal fantastisch, maar hoe begin ik eraan? Geen zorgen, het is minder ingewikkeld dan het lijkt. We laten je precies zien hoe je het aanpakt. 

Je begint door de WhatsApp Business app te downloaden. Heb je een iPhone? Dan vind je hem in de App Store. Gebruik je Android? Dan download je de app via Google Play. De app is gratis en werkt gewoon naast je gewone WhatsApp. Tijdens het instellen vul je je telefoonnummer in en krijg je een verificatiecode via sms of een telefoontje. Vul de code in om je account te bevestigen.

1. Bedrijfsprofiel invullen
   Zodra je account klaar is, kun je je bedrijfsprofiel invullen. Volg deze stappen:

• Ga naar Instellingen > Bedrijfsinstellingen > Profiel.

• Voeg de volgende informatie toe:

  • Bedrijfsnaam

  • Korte omschrijving van je bedrijf

  • Adres

  • Openingstijden

  • E-mailadres

  • Website

Tip: Hoe completer je profiel, hoe professioneler en betrouwbaarder je overkomt voor klanten.

2. Automatische berichten instellen
   Maak het je klanten makkelijker door automatische berichten in te stellen:

• Begroeting: Stuur een automatisch welkomstbericht wanneer klanten voor het eerst contact opnemen.

• Afwezigheidsberichten: Stel een bericht in voor wanneer je buiten openingstijden bent.

3. Snelle antwoorden gebruiken
   Bespaar tijd door vaak gestelde vragen met één tik te beantwoorden. Dit kan je klanten sneller helpen en verbetert je klantservice.

Een andere handige functie van WhatsApp Business is de productcatalogus. Hiermee kun je producten uit je webshop direct in WhatsApp laten zien aan klanten. Je voegt foto's, prijzen en beschrijvingen toe, waarna klanten door je aanbod kunnen bladeren zonder de app te verlaten.

Catalogus instellen:

1. Ga naar Instellingen > Bedrijfsinstellingen > Catalogus.
2. Voeg een nieuw product toe door:

• Foto’s te uploaden
• Een naam en prijs in te voeren
• Eventueel een link naar je webshop toe te voegen

Zo kunnen klanten makkelijk door je aanbod bladeren, vragen stellen over een product of zelfs direct een bestelling plaatsen. Dit maakt de stap van interesse naar aankoop een stuk kleiner.

Het instellen van een WhatsApp bedrijfsaccount is een slimme zet als je een webshop hebt. Je bent beter bereikbaar, komt professioneler over en kunt efficiënter werken. Begin vandaag nog met het inrichten van je bedrijfsaccount en ervaar zelf het verschil. Kom je er niet helemaal uit? Geen probleem, ons supportteam helpt je graag verder!