Meer omzet uit je webshop halen zonder extra advertentiebudget

De meeste webshops sturen bezoekers naar categoriepagina's met tientallen (of honderden) producten. Filters helpen een beetje, maar de meeste bezoekers weten niet precies welk product bij hen past. Ze scrollen, twijfelen, en verlaten je webshop zonder iets te kopen.

Dit is keuzestress. Keuzestress onder de bezoekers waar je net een dure CPC (kosten per klik) voor hebt betaald. En het dit kost je dagelijks conversies.

De oplossing is simpel: help bezoekers kiezen. Net zoals een goede verkoper in een fysieke winkel zou doen. Stel een paar gerichte vragen en laat op basis van de antwoorden zien welk product het beste past.

Een productquiz doet precies dat. In plaats van je bezoeker door 200 producten te laten bladeren, begeleid je ze in 4 tot 6 vragen naar het juiste product. Webshops die dit doen zien conversiepercentages van 7 tot 20% op geadviseerde bezoekers, afhankelijk van het product en de markt waarin het verkocht wordt. Ter vergelijking: het gemiddelde conversiepercentage van een Nederlandse webshop ligt rond de 2 tot 3%.

Een quiz werkt op twee manieren. Ten eerste vermindert het keuzestress, want de bezoeker hoeft niet zelf te filteren en vergelijken. Ten tweede vergroot het het vertrouwen in de aankoop. Als een bezoeker een persoonlijk advies krijgt op basis van zijn of haar situatie, voelt dat product als de juiste keuze. Dat verlaagt het retourpercentage en verhoogt de klanttevredenheid.

Je kunt een quiz inzetten op je homepage, op categoriepagina's, of als landingspagina voor je advertenties. Vooral dat laatste is interessant. In plaats van bezoekers vanuit een Google Ads of Meta campagne naar een drukke categoriepagina te sturen, stuur je ze naar een quiz die ze in een paar stappen naar het juiste product leidt. Het rendement van je advertentie-uitgaven gaat hierdoor omhoog.

Hier wordt het echt interessant. Een quiz levert waardevolle klantdata op, mits je er een e-mailstap aan toevoegt.

Stel, je verkoopt huidverzorging en iemand doorloopt je quiz. Je weet nu dat deze persoon een droge huid heeft, gevoelig is voor geurstoffen, en een voorkeur heeft voor natuurlijke ingrediënten. Dat zijn geen aannames. Dat is informatie die de klant zelf heeft gedeeld.

Deze data stuur je door naar je e-mailtool (zoals Klaviyo) als eigenschappen op het klantprofiel. Vervolgens kun je daar hele gerichte e-mailflows mee bouwen.

Een concreet voorbeeld:

Iemand doet je huidverzorgingsquiz en geeft aan een droge huid te hebben. In Klaviyo maak je een flow aan die 7 dagen na de eerste aankoop automatisch een e-mail stuurt met een vochtinbrengend serum, specifiek voor droge huid. Geen generieke nieuwsbrief met je hele collectie, maar een gepersonaliseerde aanbeveling gebaseerd op wat de klant jou verteld heeft.

Dit soort flows converteren beduidend beter dan standaard e-mailcampagnes, simpelweg omdat de inhoud relevant is.

Andere voorbeelden van flows die je kunt bouwen met quizdata:

• Een welkomstflow die de quizresultaten samenvat en het aanbevolen product nog een keer toont
• Een herhaalaankoop-flow gebaseerd op de productcategorie en het verwachte verbruik
• Een cross-sell flow die complementaire producten toont op basis van de quizantwoorden​​

Het mooie aan deze aanpak is dat het niet complex hoeft te zijn. Je hebt drie dingen nodig: een quiztool die koppelt met je CCV Shop webshop, een e-mailtool zoals Klaviyo, en een paar basale e-mailflows.

Het opzetten van een productquiz kost je een uurtje. Het instellen van twee of drie e-mailflows daar bovenop nog een uurtje. Daarna draait het automatisch en levert het elke dag extra omzet op uit bezoekers die anders waren afgehaakt.

Personalisatie klinkt als iets voor grote merken met grote marketingafdelingen, maar dat beeld klopt niet meer. Met een productquiz en een paar slimme e-mailflows heb je 80% al afgedekt.

Je helpt bezoekers sneller het juiste product te vinden, je haalt hogere conversies uit hetzelfde verkeer en je bouwt een e-maillijst op met data die je direct kunt inzetten om de lifetime value per klant te verhogen.

Geen ingewikkelde tools. Geen wekenlange implementatie. Gewoon een slimmere manier om meer uit je webshop te halen.

Benieuwd hoe je slimme quizzen en keuzehulpen inzet voor je webshop? CCV Shop integreert naadloos met bluebarry. Dankzij deze koppeling wordt je productdata automatisch gesynchroniseerd, waarna je met behulp van AI eenvoudig effectieve quizzen en keuzehulpen genereert.