Een andere waardevolle toepassing van videomarketing in je webshop is het verstrekken van gedetailleerde productinformatie. Als je online producten verkoopt, zijn video’s een goede manier om de eigenschappen en voordelen ervan te demonstreren. Het stelt potentiële klanten in staat om het product in actie te zien, waardoor ze een betere indruk krijgen van wat ze kunnen verwachten en dit vermindert het risico van ontevredenheid na aankoop en dus retouren.
Bovendien kunnen video’s een rol spelen in je klantenservice. Het maken van instructievideo’s of het beantwoorden van veelgestelde vragen via video kan klanten helpen bij het begrijpen van je producten en diensten. Dit kan resulteren in minder klantvragen en dus een lagere druk op support, en tot een verbeterde algehele klanttevredenheid.