Black Friday lijkt misschien nog ver weg, maar voor webshopeigenaren begint de voorbereiding vaak al weken eerder. Juist in oktober is het slim om na te denken over je acties, voorraad en webshop. Zo voorkom je last-minute stress en zorg je ervoor dat klanten straks eenvoudig hun bestelling kunnen plaatsen.
Met deze tips maak je jouw webshop stap voor stap klaar voor Black Friday.
Begin met de belangrijkste vraag: wat ga je tijdens Black Friday aanbieden? Je hoeft niet automatisch je hele assortiment flink af te prijzen. Een gerichte actie kan minstens zo effectief zijn.
Denk bijvoorbeeld aan:
Kies vooral een actie die past bij jouw assortiment én marge. Zo voorkom je dat een hoge omzet uiteindelijk weinig oplevert.
Een succesvolle actie is vervelend als je populairste producten na een paar uur al uitverkocht zijn. Bekijk daarom vooraf welke artikelen waarschijnlijk veel worden besteld en controleer of je voldoende voorraad hebt.
Kijk daarbij ook naar eerdere verkoopcijfers. Welke producten verkopen normaal gesproken al goed? En welke producten wil je juist extra onder de aandacht brengen?
Door hier in oktober al over na te denken, heb je nog voldoende tijd om eventueel extra voorraad in te kopen.
Tijdens Black Friday nemen niet alleen je bestellingen toe. Ook het aantal bezoekers op je webshop kan flink stijgen. Zorg daarom dat jouw webshop overzichtelijk en gebruiksvriendelijk is.
Controleer bijvoorbeeld:
• Of belangrijke pagina's snel laden.
• Of je webshop goed werkt op mobiel.
• Of actieproducten eenvoudig te vinden zijn.
• Of prijzen en kortingen duidelijk worden weergegeven.
• Of de bestelknoppen goed opvallen.
Hoe makkelijker bezoekers hun weg vinden, hoe kleiner de kans dat ze afhaken voordat ze bestellen.
Tijdens Black Friday vergelijken klanten vaak meerdere webshops. Een ingewikkeld bestelproces kan dan al snel een reden zijn om ergens anders te bestellen.
Loop daarom zelf eens je volledige checkout door. Zijn alle stappen duidelijk? Vraag je alleen om informatie die echt nodig is? En kunnen klanten betalen met betaalmethoden die zij gewend zijn?
Juist tijdens drukke verkoopmomenten wil je zo min mogelijk twijfel veroorzaken.
Wacht niet tot Black Friday zelf met het bedenken van je communicatie. Maak vooraf een planning voor bijvoorbeeld je nieuwsbrief, social media kanalen en webshop.
Je kunt klanten bijvoorbeeld alvast nieuwsgierig maken met een aankondiging van je actie. Daarna kun je vlak voor Black Friday nog een reminder sturen en tijdens de actie populaire producten extra onder de aandacht brengen.
Door teksten en afbeeldingen vooraf klaar te zetten, hoef je tijdens de drukste dagen alleen nog maar te controleren of alles volgens planning verloopt.
Black Friday is vaak het begin van een langere drukke periode. Kort daarna volgen Sinterklaas en kerst. Houd daar rekening mee bij je voorraad en acties.
Misschien kun je bezoekers die tijdens Black Friday nog niets kopen later opnieuw bereiken met cadeau-inspiratie of een andere feestdagenactie. Zo profiteer je niet alleen van één verkoopdag, maar van de volledige feestperiode.
Ook retouren kunnen in deze periode toenemen. Zorg daarom dat je retourvoorwaarden duidelijk op je webshop staan en dat je weet hoe je retouraanvragen gaat verwerken.
Een goede Black Friday begint dus niet op Black Friday zelf. Door nu al je acties, voorraad, webshop en communicatie voor te bereiden, voorkom je haast en kun je tijdens de actieperiode vooral bezig zijn met je klanten en bestellingen.
Met CCV Shop heb je verschillende mogelijkheden om jouw assortiment, acties en webshop voor te bereiden op drukke verkoopmomenten. Zo ben je klaar wanneer de eerste Black Friday-shoppers jouw webshop bezoeken.