BeauStore: Hoe Beau sociale media inzet om haar kleding webshop te laten groeien

Eva Rouwenhorst

Door Tjitske Rutten op 7 augustus 2024 | 4 minuten leestijd |

Beau Potman is influencer, Magic entertainer en sinds 4 jaar eigenaresse van een succesvolle kledingwebshop: Beaustore.nl. Wat waren de grootste uitdagingen die Beau tegenkwam in de beginfase van haar webshopavontuur? Hoe belangrijk is sociale media voor BeauStore? Hoe beviel het samenwerkingstraject met onze Design Studio? We vroegen dit én meer aan Beau. Lees nu het succesverhaal achter Beaustore.nl!

Wat inspireerde je om een kledingwinkel te beginnen?

Beau: “Tijdens het maken van video’s op TikTok kreeg ik vaak de vraag waar mijn kleding vandaan kwam. Toen ik video’s maakte voor andere kledingbedrijven en zag hoe goed die werden ontvangen, dacht ik: waarom reclame maken voor anderen als ik mijn eigen merk kan beginnen?” Ze realiseerde zich dat een eigen kledingwebshop een logische stap was. “Mode vind ik sowieso heel leuk, en zo kunnen mensen altijd de kleding die ik zelf draag bij mij shoppen,” legt ze uit. Met deze gedachte zette Beau haar eigen webshop op.

Wat waren de grootste uitdagingen die je tegenkwam in de beginfase?

“De inkoopprijs van kleding was écht een eye-opener voor mij. Bij het World Fashion Centre in Amsterdam ontdekte ik hoe duur het eigenlijk is om kleding in te kopen. Daarnaast vond ik het moeilijk om steeds nieuwe ideeën te bedenken en origineel te blijven. Veel trends verspreiden zich razendsnel, waardoor ik merkte dat klanten vaak naar andere webshops gingen die hier sneller op wisten in te spelen. Vorig jaar zijn we daarom begonnen met het zelf ontwerpen en produceren van kleding. Dit heeft ons echt geholpen om ons te onderscheiden en heeft onze groei enorm bevorderd,” aldus Beau.

Hoe zorg je ervoor dat de pasvorm van je kledingstukken goed zichtbaar is op je webshop?

Beau: “Ik ben bijna elke doordeweekse dag live op TikTok om advies te geven en vragen te beantwoorden. Dit helpt enorm om twijfels bij klanten weg te nemen.” Daarnaast zet ze andere kanalen in om klanten te informeren: “We hebben een live chat op de website en op Instagram krijgen we vaak berichten over de pasvorm. Omdat we onze producten inmiddels goed genoeg kennen, kunnen we klanten via deze kanalen direct helpen en adviseren. Dit komt goed van pas bij kledingstukken zoals jeans, die veel stretch hebben en waarbij het dus moeilijker is om een exacte maat aan te geven.” Voor specifieke items neemt Beau extra maatregelen: “Voor onze Sanne Pants, die we in verschillende maten en lengtes aanbieden, heb ik een maattabel gemaakt. Dit heeft het aantal retouren aanzienlijk verminderd.”

Samenvattend zegt ze: “Sociale media, live chats en maattabellen zijn essentieel om de juiste pasvorm over te brengen. Op deze manier zorgen we ervoor dat klanten een weloverwogen keuze kunnen maken.”

Je hebt zelf met je persoonlijke kanaal én met het kanaal van BeauStore een groot bereik, hoe belangrijk is sociale media voor het succes van BeauStore?

Beau benadrukt de cruciale rol van sociale media voor BeauStore: “Sociale media is voor ons essentieel omdat we een jonge doelgroep hebben die vooral op TikTok actief is. Dankzij regelmatige live-sessies en video’s op dit platform is ons bereik snel gegroeid.”

Ze legt uit: “Als ik live ga, heb ik binnen enkele minuten 200 kijkers. Dit, samen met onze influencer-samenwerkingen, zorgt ervoor dat een groot deel van onze omzet via sociale media binnenkomt. Sociale media is dus heel belangrijk voor ons. Voor andere doelgroepen kunnen andere platforms, zoals Google Ads of Facebook Ads, beter werken.”

Hoe zet je de influencer marketing waarover je spreekt precies in voor BeauStore?

Beau: “Omdat ik zelf influencer ben, weet ik goed wat werkt. Ik benader veel meiden die net aan het groeien zijn op social media en stuur ze producten op in ruil voor leuke video’s. Dit doe ik vooral via TikTok, omdat video’s beter aanslaan. Voor nieuwe lanceringen, zoals jeans of schooltassen, sturen we de producten op naar influencers. Ze maken dan video’s die vaak viral gaan en zo trekken we veel bezoekers naar onze webshop. Het zorgt ook voor een sneeuwbaleffect als iedereen tegelijk een video plaatst wanneer we nét iets lanceren.”

Ze vertelt verder: “Voorheen werkten we ook veel met het weggeven van kortingscodes, maar inmiddels kennen mensen ons wel. Nu sturen we vooral producten op en laten we de influencers hun creativiteit gebruiken.”

Wat zijn de uitdagingen van samenwerken met influencers?

“Omdat we, zoals ik eerder al aangaf, met een jonge doelgroep te maken hebben, werken we vaak samen met influencer meiden die ook jong zijn. Ik begrijp goed dat zij het soms druk hebben, zoals ik dat zelf ook had op school. Soms plaatsen ze de afgesproken content dan niet op tijd of hoor je niets meer van ze. Meestal sturen we dan een berichtje om te checken hoe het gaat en proberen we mee te denken. Er zijn wel eens samenwerkingen die uiteindelijk op niets uitlopen, maar dat is een leerproces. Gelukkig valt het bij ons mee omdat veel meiden echt fans zijn van het merk en snel een video maken. Het hoort er een beetje bij, maar over het algemeen gaat het goed,” aldus Beau.

Je gaf aan regelmatig live te gaan op TikTok en pakt dan onder andere pakketjes in. Wat zijn de voordelen van live gaan op TikTok voor je bedrijf?

Beau: ”Live gaan op TikTok helpt ons om een trouwe kijkersgroep te creëren. Het is een vast ritueel voor veel kijkers die het gezellig vinden om mee te kijken terwijl ze ondertussen andere dingen doen. Het geeft onze klanten ook een gevoel van erkenning, omdat ik hun bestellingen op video persoonlijk inpak en hun namen noem.” Ze vervolgt: “Daarnaast zorgt de persoonlijke interactie voor een sterke band met onze volgers. Het is een effectieve manier om betrokkenheid te vergroten, terwijl ik toch bezig ben met werkzaamheden die moeten gebeuren. Het maakt de ervaring voor iedereen leuker en gezelliger.”

Wat zijn je beste tips voor het opbouwen van een groot bereik op sociale media?

“De belangrijkste tip is om content te maken die je zelf leuk vindt. Als je video’s maakt die dicht bij jezelf staan, wordt het veel makkelijker om ze consistent te maken,” aldus Beau. Ze voegt daar nog aan toe: “Begin er niet alleen mee om een groot bereik op te bouwen. Het is belangrijk om content te maken die authentiek is en aansluit bij jouw interesses. Voor zakelijke accounts is het essentieel om balans te vinden tussen aantrekkelijke video’s en de commerciële boodschap die je wilt overbrengen.”

Hoe bevalt de software van CCV Shop voor het runnen van je kleding webshop?

“Toen ik vier jaar geleden mijn webshop begon, was het belangrijk om een betrouwbaar en gebruiksvriendelijk platform te vinden. CCV Shop bleek de beste keuze omdat het een Nederlands platform is dat goed toegankelijk is. Het bood alle functionaliteiten die ik wenste zonder dat ik technische kennis nodig had om een webshop te bouwen,” aldus Beau.

Ze vervolgt: “De gebruiksvriendelijkheid van CCV Shop stelde me daarnaast in staat om eenvoudig een designthema te kiezen en mijn webshop geheel zelfstandig aan te passen. Het feit dat je gemakkelijk ondersteuning kunt krijgen zonder afhankelijk te zijn van buitenlandse diensten, gaf me ook veel vertrouwen.”

Hoe is de samenwerking met onze Design Studio verlopen tijdens je Maatwerk traject?

Beau zegt: “De samenwerking met de Design Studio ging echt heel goed. We hadden een meeting waarin ik mijn wensen en voorkeuren duidelijk maakte. Ik gaf voorbeelden van webshops die ik mooi vond, maar ook van webshops die ik absoluut niet mooi vond.  Dit hielp de designers van de Design Studio om een duidelijke richting te bepalen.”

Ze vervolgt: “De eerste opzet die zij vervolgens creëerden was vrijwel precies wat ik zocht. Er waren nog slechts enkele kleine aanpassingen nodig. Doordat het contact met de designers altijd direct en efficient was, was ik keer op keer verbaasd over hoe snel mijn feedback werd verwerkt. De snelheidis echt indrukwekkend.

Kun je iets vertellen over specifieke design elementen die je samen met onze Design Studio hebt gerealiseerd?

Beau: “Samen met de Design Studio hebben we de bolletjes die symbool staan een kledingcategorie ontworpen in een Instagram story-thema, met een kleur die precies overeenkomt met onze huisstijl. Dit zorgt voor een consistente en professionele uitstraling en spreekt onze doelgroep extra aan. Voor jonge meiden is Instagram vaak hét platform, en dat onze webshop nu ook Instagram-elementen bevat is dan ook perfect. Daarnaast hebben we verbeteringen doorgevoerd zoals beter zichtbare productfoto’s en een duidelijke presentatie van maten, wat de gebruikservaring voor onze klanten aanzienlijk verbetert.”

Welk advies zou je geven aan mensen die ook een fashion webshop willen starten?

“Doe vooral wat jij leuk vindt en ontwikkel je eigen stijl. Begin niet meteen met grote investeringen zoals eigen producties, omdat dat een risico vormt zonder een gevestigde doelgroep te hebben. Mijn beste tip is vooral: doe goed onderzoek,” aldus Beau.

Ze vervolgt: “Duik in Google, zoek naar groothandels en bepaal je prijsrange. Wil je jezelf positioneren als een designermerk met hogere prijzen, of ga je voor alledaagse kleding met lagere prijzen? Dit beïnvloed het type publiek dat je aantrekt.”

“Experimenteer, maar wees voorzichtig. Weet wat je wilt en hoe je je wilt presenteren. Als je je eenmaal richt op een bepaalde doelgroep, kan het moeilijk zijn om te veranderen. Vergeet daarnaast niet dat het erbij hoort om soms producten te hebben die niet goed verkopen. Zelfs grote ketens ervaren dat. Blijf vooral experimenteren en zorg ervoor dat je het leuk blijft vinden. Als je dat doet, komt het vaak wel goed,” vertelt Beau.

Wat is je toekomstdroom voor BeauStore?

Beau: “Het hebben van een fysieke winkel naast de webshop lijkt me ook super leuk, maar het is onmogelijk om op meerdere plekken tegelijk te zijn en dus richt ik me nu op andere groeimogelijkheden. We zijn bezig met de release van Beaustore.eu, de Europese variant van onze webshop, en het lijkt me geweldig als deze net zo goed gaat lopen als Beaustore.nl.”

“Deze Europese variant van de webshop krijgen we van de grond dankzij de Multishop functionaliteit van CCV Shop, waardoor we de productvoorraad van Beaustore.nl kunnen koppelen aan die van Beaustore.eu maar tóch de omzet gescheiden kunnen houden.”

Tjitske Rutten

Tjitske Rutten
Tjitske Rutten werkt als content specialist bij CCV Shop. Met haar gedrevenheid voor het creëren van boeiende content draagt ze bij aan het succes van dit e-commerceplatform.