7 apps die bijdragen aan een terugkerende klantengroep

In een aantal blogs staan we stil bij de mogelijkheden die onze App Store biedt en hoe deze apps kunnen bijdragen aan jouw succes als webwinkelier. De apps, gratis of betaald, zijn ontwikkeld door CCV Shop of één van haar partners. We geven je in deze blog een overzicht van apps die bijdragen aan herhalingsaankopen van klanten.

De app ‘Spaarpuntensysteem’ bevordert de loyaliteit van je klanten en stimuleert herhalingsaankopen. Uit diverse onderzoeken blijkt dat een loyaliteitsprogramma klanten vaker terug laat terug keren op je webshop. Met het spaarpuntensysteem van CCV Shop kunnen jouw klanten namelijk punten sparen voor kortingen op aankopen in jouw webwinkel. Bij een aankoop kan de klant het aantal punten zien dat hij spaart en hoeveel gespaarde punten hij in totaal al heeft verzameld. Vervolgens bepaalt de klant zelf wanneer hij de gespaarde punten verzilvert. Je bepaalt zelf de waarde van de punten en hoeveel punten de klant ontvangt per uitgegeven euro. Om gebruik te kunnen maken van het spaarpuntensysteem, dien je het login systeem ook te activeren.

Wie wordt er nou niet blij van een cadeautje op zijn of haar verjaardag? De app ‘Birthday mailer’ kijkt wanneer je klanten jarig zijn en stuurt automatisch een mailtje met een kortingscode op de verjaardag van de klant. Om deze app succesvol te laten zijn, moet je de klant bij het aanmaken van een account vragen om zijn geboortedatum. Met de persoonlijke aandacht en de kortingscode moet het overgaan tot een herhalingsaankoop toch geen probleem vormen?

Na het installeren van de app, vul je eerst de e-mailinstellingen in. Vervolgens maak je een e-mailsjabloon aan en bepaal je de korting en de kortingscode. Je bepaalt zelf of de korting een percentage is of een vast bedrag. Het versturen van de e-mails gebeurt vervolgens automatisch. Gebruikt de klant de kortingscode? Dan is dit makkelijk terug te vinden in het overzicht, zo kun je het succes van deze app makkelijk kan meten.  

De app ‘Automatische kortingsbonnen’ verstuurt automatisch een kortingsbon naar jouw klanten. De trigger kan zijn het plaatsen van een order of het inschrijven op je nieuwbrief. De klant ontvangt deze kortingsbon door middel van een gepersonaliseerde e-mail. De automatische kortingsbonnen helpen om je klantenbestand uit te breiden en het verhogen van je omzet uit je bestaande klantenkring. Om gebruik te maken van deze app dien je de CCV Shop app ‘Kortingsbonnen’(kosteloos) geïnstalleerd te hebben.

Bij het aanmaken van de kortingsbon heb je keuze uit verschillende instellingen. Zo kun je bepalen wat de waarde is van de kortingsbon. Dit kan een korting zijn, maar bijvoorbeeld ook gratis verzendkosten. Daarnaast bepaal je zelf wanneer de kortingscode verstuurd wordt. Direct, wanneer er betaald is of pas wanneer de order is verzonden. Ook overige voorwaarden, zoals de minimale besteding, zijn daarnaast eenvoudig in te stellen.

Verkoop jij producten die een klant op regelmatige basis koopt? Dan kan de app ‘Productreminder’ wat voor jouw webwinkel zijn. Deze app kun je namelijk gebruiken om klanten te herinneren aan het feit dat hij zijn eerder bestelde artikelen opnieuw kan bestellen. Dit is vooral interessant voor producten die je met een bepaalde interval gebruikt. Voorbeelden zijn tandenborstels, luiers, maar ook bijvoorbeeld graszaad of voedingsmiddelen.

Na het installeren van de app bepaal je zelf voor welke producten en/of categorieën je een herinnering toevoegt. Je kan kiezen om voor 1 product/categorie een herinnering aan te maken, maar het kunnen ook meerdere producten of categorieën zijn. Vervolgens selecteer je hoeveel dagen er tussen de bestelling en het versturen van de herinnering moet zitten. Om van deze reminder een succes te maken creëer je een persoonlijk herinngeringsbericht om te versturen. Na het opslaan van de herinnering zit het werk voor jou als webwinkelier erop. De herinnering wordt vervolgens automatisch verstuurd.

Met de app 'Verlanglijstje' geef je jouw klanten de mogelijkheid een verlanglijstje te maken met alle producten uit je webshop die ze graag willen hebben. Door dit lijstje, kan een klant op een later tijdstip alsnog bestellen. Bovendien kunnen klanten hun verlanglijstje vervolgens naar zichzelf of anderen sturen. Handig als de klant bijvoorbeeld binnenkort jarig is of de decembermaand in aantocht is. Klanten kunnen daarnaast verschillende notificaties aanzetten. Bijvoorbeeld als een product in de aanbieding komt of als een product weer op voorraad is.

Tenslotte heb je als webwinkelier ook overzicht van alle producten die jouw klanten op hun verlanglijst hebben geplaatst, zodat je hiermee rekening kan houden m.b.t. inkoop en voorraad.

Met een mailingtool kun je zelf snel digitale nieuwsbrieven maken en versturen. Nieuwsbrieven versturen is belangrijk voor relatiebeheer, maar het is ook een handige marketingtool. In de nieuwsbrief hoeft niet enkel tekst te staan, je kunt ook specifieke producten tonen waardoor het eenvoudig is jouw klanten op de hoogte te stellen van nieuwe producten of aanbiedingen. Je kunt de nieuwsbrief op elk gewenst moment sturen. Wil je jouw klanten op de hoogte houden van het laatste nieuws? Stuur ze een nieuwsbrief en verhoog jouw omzet met e-mailmarketing. 

Op de markt zijn verschillende mailingtools waar je mee kan werken. Met een makkelijke drag & drop-editor maak je op eenvoudige wijze professionele e-mails. Na het versturen kun je in veel programma’s makkelijk de resultaten bekijken. Door een koppeling te maken tussen je mailprogamma en CCV Shop, worden nieuwe contacten automatisch opgenomen in specifieke mailinglijsten naar keuze. In onze App Store vind je verschillende koppelingen terug, denk bijvoorbeeld aan Mailchimp, ActiveCampaign, Spotler, GetResponsive en Laposta.

Kortom, CCV Shop biedt alle mogelijkheden om van jouw klanten loyale klanten te maken. Bepaal zelf welke apps jou het meest terugkerende klanten gaat opleveren. Benieuwd wat de App Store nog meer voor jouw webshop te bieden heeft? Ga dan naar App Store en bekijk alle mogelijkheden.