Het Speelgoedpaleis: hoe Henk-Jan Groenenberg zijn passie voor ondernemen omzette in een succesvolle webshop

Al van jongs af aan had Henk-Jan Groenenberg interesse in ondernemen. In 2016 kriebelde het weer  om iets op te bouwen waarin hij zijn creativiteit en passie  kwijt kon en zo ontstond Het Speelgoedpaleis. Hoe is Henk-Jan op zoek gegaan naar een leverancier? En hoe behaalt Het Speelgoedpaleis zo’n hoge klantwaardering? We vroegen dit en meer aan Henk-Jan. Lees het succesverhaal van Het Speelgoedpaleis.

Henk-Jan: “Daar gaat eigenlijk al een hele geschiedenis aan vooraf. Sinds dat ik 12 jaar oud ben heeft het handelen mij aangetrokken. Destijds kweekte ik mijn eigen bloemen en verkocht ik deze aan de deur. Later verkocht ik ze aan handelaren en zelfs op de veiling! Hier wilde ik na school mijn werk van maken, maar door enkele tegenslagen is dit helaas niet gelukt.”

“In 2016 voelde ik het toch weer kriebelen om te ondernemen en iets op te bouwen waarin ik mijn creativiteit en passie kwijt kan. Na veel hierover te hebben gelezen leek het runnen van een webwinkel me wel interessant. Maar als je dit eenmaal hebt bedacht moet je nog op zoek naar het product dat je gaat verkopen. Ik heb hier veel onderzoek naar gedaan en het bleek dat er online veel gezocht werd naar speelgoed. Uiteraard was er ook veel concurrentie, maar ik zag in deze branche nog genoeg potentie voor mijn eigen webshop. Uiteindelijk ben ik op de naam Het Speelgoedpaleis gekomen en heb ik de domeinnaam geregistreerd. Zo begon het plan langzaam vorm te krijgen.”

“Al vanaf het begin was ik geen voorstander van het hebben van eigen voorraad en wilde ik vanuit huis kunnen werken. Dit was om twee verschillende redenen zo: ik zag mijn webshop nog puur als hobby en wilde dan ook niet teveel investeren of risico lopen. Daarnaast kwam ik achter een uitdaging met speelgoed, er zijn honderden merken die over de hele wereld worden geproduceerd. Het leek me dan ook onmogelijk om de producten rechtstreeks in te kopen bij een fabrikant, dus ging ik op zoek naar een Nederlandse importeur met een groot assortiment. Deze importeur bood dropshipping aan en zodoende ben ik hiermee begonnen,” aldus Henk-Jan.

Henk-Jan: “Eigenlijk kwam ik toen bij toeval uit bij mijn huidige leverancier. Deze leverancier, die één van de grootste is op het gebied van speelgoed, was op zoek naar een select groepje dropshippers om hun werkterrein uit te breiden.”

“Ik werd heel goed ontvangen door desbetreffende leverancier en zo zijn we uiteindelijk de samenwerking aangegaan. Deze samenwerking bevalt me dan ook uitstekend. De snelheid van leveren en de afhandeling bij klachten zijn top. Daarnaast ben ik ook vrij om mijn mening te geven over bepaalde zaken en/of nieuwe ideeën aan te dragen. Dit is zowel over het technische gedeelte, maar ook wat betreft het assortiment.”

Henk-Jan: “In 2016 stond dropshippen nog een beetje in de kinderschoenen. Hierdoor hing er nog niet zo’n negatief imago omheen als nu. Het ‘slechte’ imago rondom dropshippen is pas wat later ontstaan doordat bepaalde webwinkels voor veel geld artikelen verkochten die zij lieten verzenden via websites als Ali-Express. Het gevolg hiervan was dat hun klanten lang moesten wachten totdat ze de bestelde producten ontvingen en doorhadden dat ze het elders veel goedkoper konden krijgen.”

“Om deze reden spreek ik ook liever niet van dropshipping, maar dat ik een samenwerking heb met een leverancier of dat ik het verzenden en de opslag van mijn producten uitbesteed. Ik vind het ook belangrijk dat de klant er niets van merkt. Dankzij mijn leverancier is dit dan ook het geval: we hebben dezelfde levertijd, garantie en klantenservice als een webwinkel die wel uit eigen voorraad levert. Het is dan ook meer te vergelijken met fulfilment: dit is als je enkel je voorraad uitbesteedt.”

“Het leveren op de afgesproken dag is toch wel het belangrijkste voor een goede score. Mocht dit plotseling toch een keer niet haalbaar zijn, is het belangrijk dat je dit goed naar de klant communiceert. Verder is het van belang dat je goede productfoto’s, productomschrijvingen en specificaties hebt. Zo weten de klanten wat ze moeten verwachten. Daarnaast moet je ook adequaat reageren op vragen en problemen en wanneer je écht twijfelt over de kwaliteit van een artikel moet je deze simpelweg niet verkopen,” aldus Henk-Jan.

“Toen ik in 2016 aan het oriënteren was voor een webshopsoftware aanbieder heb ik hierin een weloverwogen keuze gemaakt. Aangezien ik geen enkele kennis had over het bouwen van een webshop was het al snel duidelijk dat ik moest gaan voor een SaaS-oplossing. Daarna ben ik me gaan inlezen in de verschillende aanbieders en heb ik gekeken naar alle plussen en minnen. Aanvankelijk leek Lightspeed ook een goede keuze te zijn, echter was ik daar veel duurder uit,” vertelt Henk-Jan.

“Tevens had ik bij CCV Shop de keuze om heel veel handige apps te koppelen aan mijn webshop zoals verschillende betaalproviders, Google Shopping of andere marketingoplossingen. Bij veel SaaS-oplossingen kon dit helemaal niet en hierin leek CCV Shop dan ook echt een voorloper. Achteraf gezien was het een hele goed keuze en ben ik er erg blij mee.”

Henk-Jan: “Anno 2023 zal het niet eenvoudig zijn om een succesvolle webshop te starten vanwege de vele concurrentie. Mijn tip is dan ook: maak een goed plan. Wat en hoe ga ik verkopen? Reken voor het gemak met een conversiepercentage van 1,5%. Hoeveel bestellingen heb ik in het begin nodig? Hoeveel bezoekers heb ik daarvoor maandelijks nodig? Stel dat je graag 100 bestellingen wilt per maand, dan heb je dus al 6600 bezoekers nodig. Waar ga je deze bezoekers vandaan halen? Wat gaat dat kosten? Kijk vooral naar je potentie en leer van alles wat je uitvoert. Steek er veel tijd in en laat anderen ook hun mening geven. Verzamel de juiste partijen rondom je webshop en investeer in je marketing!”

“Mijn eerste droom met Het Speelgoedpaleis was om van deze hobby mijn werk te maken. Dat is nu gelukt! Het is misschien nog geen vetpot, maar gelukkig zitten we nog volop in de groei,” aldus Henk-Jan.

“Mijn volgende droom is om er een familiebedrijf van te maken. Dat mijn vrouw kan meewerken en ik op deze manier ook iets kan nalaten aan onze kinderen. Wie weet kunnen ze in de toekomst een aandeel krijgen in het bedrijf en kunnen ze het uiteindelijk wel overnemen, als ze dat zouden willen tenminste.”